Общие условия

Настоящие Общие условия (ОУ) действуют для всех деловых отношений между Praxis Anzhelika Wyss (индивидуальное предприятие) и клиентами в отношении услуг, предлагаемых на сайте wyss-aesthetik.ch и в практике. Практика оказывает услуги в области комплементарной терапии (в частности акупрессуры), а также эстетические процедуры (микростимуляция icoone®) и оздоровительный массаж. Используя услугу, записываясь на приём или приобретая предложение, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими ОУ и согласен с ними.

1. Заключение договора и перечень услуг

Услуги, описанные на сайте и в практике, являются необязательными предложениями. Изменения в перечне услуг и ценах возможны в любое время. Запись на приём или заказ является предложением о заключении договора. Договор заключается после подтверждения записи практикой по электронной почте или подтверждением бронирования. Конкретный результат лечения не гарантируется (без обещания исцеления). Предлагаемые методы являются дополнением к традиционной медицине и не заменяют медицинскую диагностику или терапию.

2. Запись на приём и отмена

Записаться можно онлайн, по телефону, электронной почте или WhatsApp. Подтверждённые записи являются обязательными для обеих сторон.

Отмена: Записи можно бесплатно отменить до 24 часов до начала процедуры. При отмене менее чем за 24 часа или неявке взимается полная стоимость процедуры. Бесплатная срочная отмена возможна только при непредвиденных важных обстоятельствах по договорённости (например, острое заболевание с ранним уведомлением).

Перенос: Записи можно бесплатно перенести до 12 часов до начала процедуры.

Опоздание: При опоздании процедура соответственно сокращается. Полная стоимость взимается. При опоздании более 30 минут запись считается пропущенной (правило No-Show). При появлении в неподходящем состоянии (например, в состоянии сильного алкогольного опьянения) в процедуре может быть отказано.

Отмена со стороны практики: Практика оставляет за собой право отменить или перенести записи по важным причинам (например, болезнь). Уже оплаченные суммы зачисляются на счёт или возвращаются. Дальнейшие претензии (например, расходы на проезд) исключены.

3. Цены и оплата

Все цены указаны в швейцарских франках (CHF). Практика не облагается НДС. Действуют цены на момент бронирования. Оплата производится сразу после процедуры наличными, через Twint или картой. Пакеты Commitment Plans оплачиваются авансом; для пакетов на 10 и 15 сеансов возможна рассрочка 0%.

При оплате по счёту срок оплаты составляет 30 дней. При просрочке практика вправе начислить процент за просрочку 5% годовых и сборы за напоминания (1-е напоминание CHF 10, 2-е CHF 30, 3-е CHF 60).

4. Commitment Plans (пакеты icoone®)

Commitment Plans включают несколько процедур icoone® по льготной цене. Commitment Plans являются персональными и не подлежат передаче. Стоимость пакета должна быть полностью оплачена до начала первой процедуры (для пакетов на 10 и 15 сеансов возможна рассрочка 0%).

Срок действия: Commitment Plans действительны 12 месяцев с даты покупки. Практика рекомендует регулярно использовать сеансы в течение этого периода для достижения оптимальных результатов.

Досрочное прекращение: При досрочном прекращении Commitment Plan использованные сеансы рассчитываются по цене отдельного сеанса. Разница возвращается. Костюм icoone® остаётся у клиентки.

Неиспользованные сеансы: Сеансы, не использованные в течение срока действия, сгорают без замены. Если практика не может предоставить услуги по своей вине (например, закрытие бизнеса, длительная болезнь), оставшийся баланс возвращается.

5. Оригинальный костюм icoone®

Оригинальный костюм icoone® стоит CHF 50 (единовременно при отдельных процедурах и Ознакомительном пакете, включён начиная с Рекомендованного курса). Костюм переходит в собственность клиентки при покупке. По гигиеническим причинам он является персональным и не подлежит передаче. При повреждении или утере можно приобрести замену по текущей цене.

6. Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты действительны пять лет с даты выпуска (ст. 128 OR). Они могут быть переданы другим лицам. Выплата наличными исключена. Остаток сохраняется до истечения срока. При утере или краже замена не предоставляется.

7. Медицинская страховка (акупрессура)

Процедуры акупрессуры оплачиваются как EMR-сертифицированный терапевт через дополнительное страхование комплементарной медицины. После каждой процедуры ты получаешь квитанцию для возмещения (тариф 590) по электронной почте. Размер возмещения зависит от твоего страхового полиса — уточни заранее в своей больничной кассе. icoone® и велнес-массажи НЕ покрываются больничной кассой.

8. Содействие и ответственность клиента

Клиент обязан полно и правдиво сообщать обо всех обстоятельствах, важных для лечения — в частности о хронических заболеваниях, аллергиях, приёме медикаментов, беременности или инфекционных заболеваниях. Эта информация должна быть предоставлена до первого сеанса и обновлена при изменениях. Успех терапии существенно зависит от активного участия и индивидуальных факторов и не может быть гарантирован.

9. Ответственность

Практика оказывает услуги тщательно и в соответствии с актуальными профессиональными знаниями. В рамках законодательно допустимого ответственность за лёгкую небрежность, косвенный ущерб или последующий ущерб исключена. В частности, ответственность не несётся за неудавшиеся результаты лечения или ущерб, связанный с нераскрытыми обстоятельствами. За телесные повреждения, а также ущерб вследствие грубой небрежности или умысла практика несёт ответственность в рамках законодательных положений (ст. 100 абз. 1 OR). За повреждение, потерю или кражу личных вещей в помещениях практики ответственность не несётся.

10. Профессиональная тайна

Практика строго соблюдает конфиденциальность всей информации, доверенной в рамках лечения. Эта обязанность соблюдения тайны действует бессрочно. Законодательные обязанности по предоставлению информации и отчётности сохраняются.

11. Защита данных

Действует Политика конфиденциальности, являющаяся неотъемлемой частью настоящих ОУ.

12. Юрисдикция и применимое право

Применяется исключительно швейцарское право. Местом подсудности является суд, компетентный по месту нахождения практики в Швейцарии (Bezirksgericht Bülach, кантон Цюрих). Венская конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

13. Заключительные положения

Если отдельные положения настоящих ОУ являются или станут недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений (сальваторная оговорка). Изменения настоящих ОУ публикуются на сайте. Решающей является версия, действующая на момент заключения договора.

Дата обновления: март 2026