Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности информирует о том, как Praxis Anzhelika Wyss собирает, обрабатывает и защищает персональные данные. Мы руководствуемся положениями Швейцарского закона о защите данных (DSG).

1. Ответственная организация

Praxis Anzhelika Wyss
Wallisellerstrasse 24
8152 Opfikon (Glattbrugg)
Швейцария

Владелица: Anzhelika Wyss
E-Mail: info@anzhelikawyss.ch
Телефон: 079 634 16 83

2. Сбор и обработка персональных данных

Мы обрабатываем прежде всего персональные данные, которые получаем от клиентов в рамках деловых отношений или которые возникают при работе сайта.

К ним относятся в частности:

– Основные данные (имя, адрес, e-mail, телефон)
– Данные бронирования (желаемая процедура, дата, время)
– Данные о здоровье (при процедурах акупрессуры с EMR)
– Данные для расчётов (информация о страховке)
– Технические данные при посещении сайта (IP-адрес, тип браузера, время доступа)

Особо защищаемые персональные данные

В рамках EMR-сертифицированных процедур акупрессуры мы обрабатываем данные о здоровье, которые согласно ст. 5 DSG являются особо защищаемыми персональными данными. Эти данные используются исключительно для лечения и расчётов с дополнительными страховками и подлежат строгим мерам защиты.

Счета и отправка квитанций

При EMR-сертифицированных процедурах акупрессуры мы создаём квитанцию для возмещения по тарифу 590 после каждого сеанса. Она содержит имя, дату рождения, дату лечения и вид процедуры.

Квитанция по умолчанию отправляется по электронной почте на адрес, указанный при бронировании. Отправка осуществляется через нашего швейцарского провайдера электронной почты (Infomaniak Network AG, Женева) с TLS-шифрованием. Сквозное шифрование при этом не гарантируется. По желанию квитанция может быть вручена лично или отправлена почтой.

При онлайн-бронировании клиент соглашается на отправку квитанции для возмещения по электронной почте. Это согласие может быть отозвано в любое время в свободной форме (по электронной почте, телефону или WhatsApp) — в этом случае квитанция отправляется почтой или вручается лично.

Правовая основа: согласие в соответствии со ст. 6 абз. 6 и ст. 31 абз. 1 DSG.

3. Цель обработки данных

Мы используем твои данные для следующих целей:

– Управление записями и проведение процедур
– Отправка подтверждений записи и напоминаний (E-Mail/SMS)
– Расчёт с дополнительной страховкой (только EMR)
– Ответы на запросы
– Улучшение сайта и услуг

4. Контактная форма и онлайн-бронирование

При отправке запроса через контактную форму твои данные из формы, включая указанные контактные данные, сохраняются для обработки запроса и на случай дополнительных вопросов. Эти данные не передаются третьим лицам без твоего согласия.

Для онлайн-бронирования мы используем плагин WordPress Amelia. Все данные бронирования хранятся исключительно на швейцарском сервере Infomaniak и не передаются третьим лицам.

5. Хостинг и серверные журналы

Сайт размещён у Infomaniak Network AG, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Женева, Швейцария. Провайдер автоматически собирает и сохраняет информацию в лог-файлах сервера, которые твой браузер передаёт автоматически (тип браузера, ОС, URL-реферер, IP-адрес, время). Эти данные не объединяются с другими источниками.

6. Файлы cookie

Этот сайт частично использует файлы cookie. Файлы cookie не наносят вреда твоему компьютеру и не содержат вирусов. Они служат для того, чтобы сделать сайт более удобным, эффективным и безопасным.

Ты можешь управлять использованием файлов cookie через браузер. Уже сохранённые файлы cookie можно удалить в любое время. Обрати внимание, что без файлов cookie некоторые функции сайта могут быть доступны не в полном объёме.

7. Сторонние сервисы

Infomaniak

Цель: Хостинг, email, SSL-сертификат
Данные: IP-адрес, данные доступа (серверные логи)
Местоположение: Швейцария
Защита данных: https://www.infomaniak.com/de/agb/datenschutzrichtlinie

Amelia (TMS / Melograno)

Цель: Онлайн-бронирование, управление клиентами
Данные: Имя, email, телефон, забронированная процедура, данные о здоровье (при акупрессуре)
Местоположение: WordPress-плагин – данные на своём сервере (Infomaniak CH)
Защита данных: https://wpamelia.com/privacy-policy/

Google Maps

Цель: Карта проезда на главной странице
Данные: IP-адрес (только после явного согласия через двойной клик)
Местоположение: США (Google LLC)
Защита данных: https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager

Цель: Управление тегами, загрузка дополнительных скриптов после согласия
Данные: Прямой сбор данных отсутствует; данные передаются только активированным тегам
Местоположение: США (Google LLC) – с Consent Mode v2
Защита данных: https://policies.google.com/privacy

Complianz

Цель: Управление согласием на cookie
Данные: Статус согласия (хранится локально)
Местоположение: WordPress-плагин – данные локально
Защита данных: https://complianz.io/privacy-statement/

Microsoft Clarity

Цель: Анализ использования, тепловые карты, записи сеансов
Данные: Анонимизированные данные поведения (движения мыши, клики, прокрутка), IP-адрес (анонимизирован)
Местоположение: США (Microsoft Corporation)
Защита данных: https://clarity.microsoft.com/terms

WhatsApp (Meta Platforms)

Цель: Коммуникация с клиентами, запросы на приём, консультации
Данные: Номер телефона, содержание сообщений, метаданные. Коммуникация защищена сквозным шифрованием, метаданные обрабатываются Meta.
Местоположение: США (Meta Platforms Inc.)
Защита данных: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

EMR (ErfahrungsMedizinisches Register)

Цель: Каталог терапевтов, контроль качества
Данные: Данные терапевта (без данных пациентов через сайт)
Местоположение: Швейцария
Защита данных: https://emr.ch/datenschutz

Google Fonts

Мы не используем внешние шрифты Google Fonts. Все шрифты размещены локально на сервере. Передача данных в Google не осуществляется.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты твоих персональных данных от манипуляций, частичной или полной утраты и несанкционированного доступа. Наш сайт защищён SSL-шифрованием.

9. Хранение и удаление

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны. Деловая документация: 10 лет (ст. 958f OR). Терапевтическая документация (акупрессура/EMR): 10 лет с момента последней процедуры. Данные бронирований без связи с лечением: удаление через 2 года неактивности. После этого данные надёжно удаляются.

10. Твои права

В рамках применимого законодательства о защите данных ты имеешь следующие права:

– Право на информацию о сохранённых данных
– Право на исправление неверных данных
– Право на удаление данных
– Право на ограничение обработки
– Право на переносимость данных

Для реализации своих прав обращайся, пожалуйста, по электронной почте info@anzhelikawyss.ch.

11. Изменения

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности в любое время. Актуальная версия опубликована на сайте.

Дата обновления: март 2026