Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Praxis Anzhelika Wyss (Einzelunternehmen) und der Kundschaft, betreffend die auf der Website wyss-aesthetik.ch und in der Praxis angebotenen Dienstleistungen. Die Praxis erbringt Leistungen auf dem Gebiet der Komplementärtherapie (insbesondere Akupressur) sowie ästhetische Gesundheitsbehandlungen (icoone® Mikrostimulation) und Wellness-Massagen. Mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, der Terminvereinbarung oder dem Erwerb eines Angebots bestätigt die Kundschaft, diese AGB gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.

1. Vertragsschluss und Leistungsangebot

Die auf der Website und in der Praxis beschriebenen Dienstleistungen stellen unverbindliche Angebote dar. Änderungen im Leistungsangebot und bei Preisen bleiben jederzeit vorbehalten. Eine Terminvereinbarung oder Bestellung gilt als Angebot zum Vertragsabschluss. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Praxis den Termin per E-Mail oder Buchungsbestätigung bestätigt. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht zugesichert (kein Heilversprechen). Die angebotenen Methoden verstehen sich als Ergänzung zur Schulmedizin und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie.

2. Terminvereinbarung und Stornierung

Termine können online, telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp vereinbart werden. Bestätigte Termine sind für beide Seiten verbindlich.

Stornierung: Termine können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenlos storniert werden. Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt. Eine kostenfreie kurzfristige Stornierung ist nur bei unvorhersehbaren wichtigen Gründen nach Absprache und Kulanz möglich (z.B. akute Erkrankung mit frühzeitiger Benachrichtigung).

Verschiebung: Termine können bis 12 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenlos verschoben werden.

Verspätung: Bei verspäteter Ankunft wird die Behandlung entsprechend verkürzt. Der volle Preis wird berechnet. Ab 30 Minuten Verspätung gilt der Termin als nicht wahrgenommen (No-Show-Regelung). Bei Erscheinen in ungeeignetem Zustand (z.B. unter starkem Einfluss von Alkohol) kann die Behandlung verweigert werden.

Absage durch die Praxis: Die Praxis behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben. Bereits bezahlte Beträge werden gutgeschrieben oder zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Anreisekosten) sind ausgeschlossen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Praxis ist nicht MWST-pflichtig. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung bar, per Twint oder Karte. Commitment-Plan-Pakete sind im Voraus zahlbar; bei 10er und 15er Commitment Plans ist eine 0%-Ratenzahlung möglich.

Bei Zahlung auf Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage. Bei Verzug ist die Praxis berechtigt, einen Verzugszins von 5% p.a. sowie Mahngebühren zu erheben (1. Mahnung CHF 10, 2. Mahnung CHF 30, 3. Mahnung CHF 60).

4. Commitment Plans (icoone® Pakete)

Commitment Plans beinhalten den Bezug mehrerer icoone® Behandlungen zu einem Vorzugspreis. Commitment Plans sind persönlich und nicht übertragbar. Der Paketpreis ist vor Antritt der ersten Behandlung vollständig zu bezahlen (bei 10er und 15er Plänen ist 0%-Ratenzahlung möglich).

Gültigkeit: Commitment Plans sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Die Praxis empfiehlt, die Sitzungen innerhalb dieses Zeitraums regelmässig zu nutzen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Vorzeitige Beendigung: Bei vorzeitiger Beendigung eines Commitment Plans werden die genutzten Sitzungen zum Einzelsitzungspreis abgerechnet. Der Differenzbetrag wird erstattet. Der icoone®-Anzug verbleibt bei der Kundin.

Nicht genutzte Sitzungen: Sitzungen, die innerhalb der Gültigkeitsfrist nicht bezogen wurden, verfallen ersatzlos. Sollte die Praxis aus von ihr zu vertretenden Gründen (z.B. Geschäftsaufgabe, längere Krankheit) die Leistungen nicht mehr erbringen können, wird das Restguthaben erstattet.

5. icoone® Originalanzug

Der icoone® Originalanzug kostet CHF 50 (einmalig bei Einzelbehandlungen und Kennenlern-Paket, ab Empfohlener Kur inklusive). Der Anzug geht mit Kauf in das Eigentum der Kundin über. Er ist aus hygienischen Gründen persönlich und nicht übertragbar. Bei Beschädigung oder Verlust kann ein Ersatzanzug zum aktuellen Preis erworben werden.

6. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig (Art. 128 OR). Sie sind übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restguthaben bleiben bis Ablauf bestehen. Bei Verlust oder Diebstahl erfolgt kein Ersatz.

7. Krankenkasse (Akupressur)

Akupressur-Behandlungen werden als EMR-zertifizierte Therapeutin über die Zusatzversicherung für Komplementärmedizin abgerechnet. Du erhältst nach jeder Behandlung einen Rückforderungsbeleg (Tarif 590) per E-Mail. Die Rückerstattungshöhe hängt von deiner Versicherungspolice ab – erkundige dich vorgängig bei deiner Krankenkasse. icoone® und Wellness-Massagen werden NICHT von der Krankenkasse übernommen.

8. Mitwirkung und Verantwortung

Die Kundschaft ist verpflichtet, vollständig und wahrheitsgetreu über alle behandlungsrelevanten Umstände Auskunft zu geben – insbesondere Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder ansteckende Krankheiten. Diese Informationen sind vor der ersten Sitzung und bei Änderungen unaufgefordert mitzuteilen. Der Therapieerfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit sowie individuellen Faktoren ab und kann nicht garantiert werden.

9. Haftung

Die Praxis erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach aktuellem Fachwissen. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder Folgeschäden ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Haftung übernommen für entgangene Behandlungserfolge oder Schäden, die auf nicht mitgeteilte Umstände zurückzuführen sind. Für Personenschäden sowie Schäden infolge grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haftet die Praxis im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (Art. 100 Abs. 1 OR). Für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände in den Praxisräumen wird keine Haftung übernommen.

10. Schweigepflicht

Die Praxis wahrt strikte Vertraulichkeit über alle Informationen, die im Rahmen der Behandlung anvertraut werden. Diese Schweigepflicht besteht zeitlich unbegrenzt. Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten bleiben vorbehalten.

11. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Opfikon ZH. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt (salvatorische Klausel). Änderungen dieser AGB werden auf der Website publiziert. Massgeblich ist die Version, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist.

Stand: März 2026